Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
En Valdor Moda respetamos su privacidad y nos comprometemos a tratar su información personal de forma responsable, transparente y segura.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visita nuestra tienda, realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros servicios. También explica para qué utilizamos esa información, con quién puede compartirse y qué opciones puede tener respecto a sus datos personales.
Al acceder, navegar o comprar en Valdor Moda, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad.
Cuando la legislación aplicable requiera su consentimiento para una actividad específica, se lo solicitaremos antes de realizarla.
Responsable del tratamiento de la información
La tienda responsable de la recopilación y utilización de la información descrita en esta política es:
Valdor Moda
Correo electrónico: contacto@valdormoda.com
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, el uso de sus datos o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con nosotros utilizando el correo electrónico indicado anteriormente.
Información personal que recopilamos
La información que recopilamos depende de la forma en que interactúe con nuestra tienda y de los servicios que utilice.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de identificación y contacto
• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Ciudad, estado, provincia, código postal y país.
Información relacionada con pedidos y compras
• Productos comprados o añadidos al carrito.
• Número, fecha, importe y estado del pedido.
• Preferencias de talla, color, modelo u otras variantes.
• Información de entrega y seguimiento.
• Solicitudes de cancelación, devolución, cambio o reembolso.
• Comunicaciones relacionadas con su pedido.
Información de pago
Cuando realiza una compra, la información necesaria para procesar el pago es gestionada por Shopify y por los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.
Dependiendo del método utilizado, esta información puede incluir datos de facturación, tipo de tarjeta, últimos dígitos de la tarjeta, fecha de vencimiento, estado de la transacción y otros identificadores relacionados con el pago.
Valdor Moda no almacena directamente los datos completos de su tarjeta de crédito o débito. Estos son procesados por los proveedores de pago correspondientes de acuerdo con sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.
Información de cuenta
Si crea una cuenta de cliente, podemos recopilar y conservar:
• Datos de acceso y autenticación.
• Historial de pedidos.
• Direcciones guardadas.
• Preferencias de compra y comunicación.
• Información que decida añadir a su perfil.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informarnos si sospecha que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.
Información técnica y de navegación
Cuando visita nuestra tienda, podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos sobre su dispositivo y su actividad, entre ellos:
• Dirección IP.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Zona horaria, idioma y ubicación aproximada.
• Páginas visitadas y productos consultados.
• Fecha, hora y duración aproximada de la visita.
• Sitio web, anuncio o enlace desde el cual llegó a nuestra tienda.
• Interacciones con el carrito, el proceso de compra y otras funciones del sitio.
Información de comunicaciones y atención al cliente
Cuando se comunica con nosotros, podemos recopilar el contenido de sus mensajes y la información necesaria para responder a su consulta.
Esto puede incluir correos electrónicos, solicitudes de soporte, comentarios, fotografías de productos, comprobantes, reclamaciones, consultas sobre pedidos y cualquier otra información que decida proporcionarnos.
Información de marketing
Cuando se suscribe voluntariamente a nuestras comunicaciones, podemos recopilar su dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias de marketing y datos relacionados con su interacción con nuestros mensajes.
Podemos registrar, por ejemplo, si un correo fue entregado, abierto o utilizado para acceder a un producto o promoción, cuando las herramientas empleadas permitan obtener esta información.
Cómo recopilamos su información
Podemos obtener información personal de las siguientes formas:
Directamente de usted: cuando realiza una compra, crea una cuenta, completa un formulario, se suscribe a comunicaciones o se pone en contacto con nosotros.
Automáticamente: mediante cookies, píxeles, registros del servidor y tecnologías similares utilizadas durante su navegación.
De Shopify: como plataforma tecnológica que permite el funcionamiento de nuestra tienda en línea.
De proveedores de servicios: como procesadores de pago, empresas de logística, herramientas de análisis, publicidad, prevención del fraude y atención al cliente.
De socios publicitarios: cuando interactúa con anuncios o campañas relacionadas con Valdor Moda, según sus configuraciones y permisos.
Para qué utilizamos su información
Podemos utilizar la información personal recopilada para las siguientes finalidades:
Procesar y entregar pedidos
• Confirmar y procesar su compra.
• Verificar el pago.
• Preparar y gestionar el envío.
• Proporcionar información de seguimiento.
• Comunicarnos con usted sobre el estado del pedido.
• Gestionar entregas, incidencias, devoluciones, cambios y reembolsos.
Ofrecer atención al cliente
• Responder preguntas y solicitudes.
• Resolver problemas relacionados con productos o pedidos.
• Verificar la identidad del comprador cuando sea necesario.
• Investigar reclamaciones, entregas o transacciones.
• Mantener un registro de las gestiones realizadas.
Administrar y mejorar la tienda
• Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Analizar cómo se utiliza nuestra tienda.
• Mejorar el diseño, la navegación y la experiencia de compra.
• Evaluar el rendimiento de productos, páginas y campañas.
• Detectar y corregir errores técnicos.
• Personalizar contenidos y recomendaciones cuando corresponda.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad
Podemos utilizar información personal y técnica para verificar transacciones, detectar actividades sospechosas, proteger cuentas, prevenir fraudes, evitar abusos y defender los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros clientes, de Valdor Moda y de terceros.
Cumplir obligaciones legales
Podemos utilizar y conservar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias o contractuales, responder a solicitudes válidas de autoridades y ejercer o defender reclamaciones.
Valdor Moda procura recopilar únicamente la información razonablemente necesaria para operar la tienda, atender a sus clientes y cumplir sus obligaciones.
Comunicaciones comerciales y marketing
Si usted decide suscribirse a nuestras comunicaciones, podremos enviarle novedades sobre productos, promociones, lanzamientos, descuentos, contenido informativo y otras noticias relacionadas con Valdor Moda.
Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico y, cuando usted haya otorgado su consentimiento, mediante mensajes SMS u otros medios electrónicos permitidos por la legislación aplicable.
Podrá cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a contacto@valdormoda.com.
La cancelación de comunicaciones promocionales no afectará los mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, envíos, devoluciones o atención al cliente.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecer una experiencia de navegación más rápida, segura y personalizada.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y permiten recordar determinadas preferencias, reconocer su navegador y mejorar el funcionamiento de la tienda.
Dependiendo de su configuración y de la legislación aplicable, podremos utilizar las siguientes categorías de cookies:
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la tienda, autenticación, carrito de compra y proceso de pago.
Cookies de rendimiento: nos ayudan a conocer cómo utilizan los visitantes nuestro sitio para mejorar su funcionamiento.
Cookies funcionales: recuerdan preferencias como idioma, moneda u otras configuraciones.
Cookies analíticas: permiten medir visitas, navegación e interacción con nuestros contenidos.
Cookies publicitarias: ayudan a mostrar anuncios más relevantes según sus intereses y la interacción con nuestra tienda.
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, hacerlo puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.
Con quién compartimos la información
No vendemos su información personal. Sin embargo, para operar correctamente nuestra tienda, puede ser necesario compartir determinados datos con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
Estos proveedores únicamente recibirán la información necesaria para cumplir la función que les corresponda.
• Plataforma de comercio electrónico Shopify.
• Pasarelas y proveedores de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de almacenamiento y gestión de pedidos.
• Herramientas de atención al cliente.
• Servicios de análisis estadístico.
• Plataformas de publicidad y marketing digital.
• Herramientas de prevención del fraude y seguridad.
• Proveedores tecnológicos que ayudan al funcionamiento de la tienda.
También podremos compartir información cuando exista una obligación legal, una orden judicial, una investigación por fraude o cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los de terceros.
Transferencias internacionales de datos
Debido a que algunos de nuestros proveedores tecnológicos, logísticos y de procesamiento de pagos operan en diferentes países, parte de su información podrá ser tratada fuera del país desde el cual realiza la compra.
Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias se realicen utilizando mecanismos adecuados de protección de datos conforme a la legislación aplicable.
Conservación de la información
Conservaremos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros acuerdos.
El tiempo exacto de conservación dependerá del tipo de información y de los requisitos legales aplicables.
Una vez que la información deje de ser necesaria, procuraremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
Sus derechos sobre sus datos personales
Dependiendo de la legislación aplicable en su país o región, usted puede tener determinados derechos respecto a la información personal que recopilamos y tratamos.
Entre estos derechos pueden encontrarse:
• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de información personal cuando la legislación lo permita.
• Derecho de limitación: solicitar que el tratamiento de determinados datos sea restringido en circunstancias específicas.
• Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de determinada información en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a:
contacto@valdormoda.com
Con el fin de proteger la privacidad de nuestros clientes, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.
Protección y seguridad de la información
La seguridad de la información de nuestros clientes constituye una prioridad para Valdor Moda.
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
• Acceso restringido únicamente a personal autorizado.
• Plataformas de pago seguras administradas por proveedores especializados.
• Protección frente a accesos no autorizados.
• Revisión periódica de nuestros procesos internos.
• Colaboración con proveedores tecnológicos que aplican estándares de seguridad adecuados.
Aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Le recomendamos mantener protegidas sus credenciales de acceso y no compartir su contraseña con terceros.
Privacidad de menores
Nuestros productos y servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad sin la autorización correspondiente de sus representantes legales cuando esta sea exigida por la legislación aplicable.
Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor de forma incompatible con la legislación aplicable, adoptaremos las medidas razonables para eliminar dicha información.
Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios de terceros.
Estas páginas tienen sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Valdor Moda no controla ni asume responsabilidad por el contenido, las prácticas de privacidad o el funcionamiento de dichos sitios externos.
Le recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a cualquier tercero.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en la legislación aplicable o en los servicios utilizados por nuestra tienda.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, la versión actualizada será publicada en esta misma página indicando la fecha de la última revisión.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre la forma en que protegemos su información.
Marketing por correo electrónico y SMS
Cuando usted otorgue su consentimiento, Valdor Moda podrá enviar comunicaciones promocionales relacionadas con nuevos productos, colecciones, ofertas especiales, descuentos, novedades y contenido informativo.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, mensajes SMS u otros medios electrónicos permitidos por la legislación aplicable.
La frecuencia de los mensajes podrá variar dependiendo de las campañas comerciales y de la interacción del usuario con nuestra tienda.
Podrá cancelar la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a:
contacto@valdormoda.com
La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará los mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, incidencias o cualquier otra comunicación relacionada con un servicio solicitado por usted.
Cumplimiento legal
Cuando la legislación aplicable lo requiera, podremos conservar, utilizar o divulgar determinada información personal para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos de autoridades competentes, prevenir actividades fraudulentas o proteger los derechos, bienes y seguridad de Valdor Moda, de nuestros clientes o de terceros.
Cualquier tratamiento de datos se realizará procurando respetar la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.
Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita información adicional sobre el tratamiento de su información, puede ponerse en contacto con nosotros.
Valdor Moda
Atención al Cliente
contacto@valdormoda.com
Aceptación de esta Política
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la forma en que Valdor Moda recopila, utiliza, protege y trata la información personal de sus usuarios.
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